تطوير إطار للتوافق الاستراتيجي لمواءمة استراتيجية تكنولوجيا المعلومات مع الاستراتيجية المؤسسية: دراسة تكاملية باستخدام النظرية المتجذرة.
الملخص
في البيئة المعاصرة التي تتسم بدرجة عالية من التنافسية والاعتماد المتزايد على التكنولوجيا، أصبحت المؤسسات تعتمد بشكل متزايد على تكنولوجيا المعلومات لدعم أهدافها الاستراتيجية وتحسين أدائها المؤسسي. ويُعد تحقيق التوافق الفعّال بين استراتيجية الأعمال واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات أحد التحديات الرئيسية التي تواجه المؤسسات الحديثة. إذ يضمن التوافق بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات أن تدعم موارد وأنظمة ومبادرات تكنولوجيا المعلومات الأهداف المؤسسية وتسهم في تحقيق ميزة تنافسية مستدامة. ومع ذلك، لا يزال تحقيق هذا التوافق يمثل تحدياً مهماً في العديد من المؤسسات، ولا سيما في مؤسسات التعليم العالي.
تتناول هذه الرسالة مفهوم التوافق الاستراتيجي بين استراتيجية الأعمال واستراتيجية تكنولوجيا المعلومات في سياق مؤسسات التعليم العالي في الأردن. ويركز البحث على دور تكنولوجيا المعلومات في دعم الأهداف المؤسسية، وتحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز عمليات اتخاذ القرار. وتهدف الدراسة إلى تطوير إطار للتوافق الاستراتيجي يساعد إدارات الجامعات وقادة تكنولوجيا المعلومات على دمج استراتيجية تكنولوجيا المعلومات بفعالية مع الاستراتيجية المؤسسية.
ولتحقيق هذا الهدف، تعتمد الدراسة منهجية بحث نوعية تكاملية تجمع بين منهجية النظرية المتجذرة، وأداة الصور الغنية، ومناقشات مجموعات التركيز. وقد استُخدمت هذه الأساليب لاستكشاف وجهات نظر أصحاب المصلحة، وتحديد العوامل الرئيسة المؤثرة في التوافق بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات، وتطوير إطار عمل يعكس الواقع التنظيمي والتكنولوجي للمؤسسة محل الدراسة.
وقد تم تقييم إطار العمل المقترح باستخدام منهجية تقييم تكاملية تضمنت نموذج التقييم القائم على الأهداف، إلى جانب نموذج تقييم النظرية المتجذرة الذي طوره كل من جلاسر وستراوس. وتشير نتائج الدراسة إلى أهمية تحقيق التوافق الاستراتيجي لتكنولوجيا المعلومات في تحسين فعالية نظم المعلومات، وتعظيم الاستفادة من استثمارات تكنولوجيا المعلومات، ودعم الاستراتيجية المؤسسية في بيئات التعليم العالي.
وتختتم الرسالة بعرض أهم النتائج التي توصلت إليها الدراسة، ومناقشة انعكاساتها على إدارة تكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى تقديم مجموعة من التوصيات التي يمكن أن توجه البحوث المستقبلية المتعلقة بالتوافق الاستراتيجي بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات في مؤسسات التعليم العالي.